2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲
六、新疆民族服饰
掌握维吾尔族不同地区帽饰特点及区别；
掌握维吾尔族不同地区绣花服饰的特点及区别；
掌握哈萨克族头饰的种类和特点。
第八章 新疆旅游资源形成的自然地理背景
一、位置和面积
掌握新疆维吾尔自治区的位置、面积。
二、地貌格局
掌握新疆地貌格局，主要地貌类型、地貌特征；能够区分风蚀、雅丹等地貌类型；了解风蚀、风积地貌的区分及各自特点；掌握新疆主要的山峰及盆地、湖泊、沙漠的名称；
掌握新疆独特的地质构造，能够区分地槽、地台。熟悉阿尔泰褶皱系、准噶尔褶皱系、塔里木地台、昆仑褶皱系、甘孜褶皱系的成因，景观特点。
掌握新疆主要地貌单元、阿尔泰山、准噶尔盆地、天山山地、塔里木盆地、昆仑山地的概况。
三、气候
掌握新疆的热量资源、降水资源、风能资源特点。
四、水文
掌握新疆的水文概况、水文特点、盐湖概况，了解冰川储水量。
五、生物
掌握新疆生物资源概况；掌握新疆的16种自然植被类型以及每种的特点、海拔；掌握新疆的动物种类、数量、分布；掌握新疆的自然保护区概况；国家级自然保护区名录；掌握新疆现有的六种类型自然保护区以及特点。
掌握新疆的名乡、熟悉新疆的主要文字类型，新疆现存宗教的简况和新疆地理的中国之最。
科目五《导游服务能力》大纲（新疆、新疆生产建设兵团）
一、考试科目
导游服务能力（科目五）
二、考试性质
新疆导游人员的选拔性考试。
三、考试方式
以室内模拟考试方式进行。
四、考试目标
导游服务能力着重考查考生对新疆十二个主要景点的讲解情况、导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况，选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。
五、考试内容
第一部分 景点讲解
天山天池景区、喀纳斯景区、吐鲁番葡萄沟景区、那拉提景区、可可托海景区、坎儿井景区、克孜尔千佛洞景区、交河故城、巴音布鲁克景区、乌尔禾魔鬼城、艾提尕尔清真寺和石河子军垦博物馆等。
第二部分 导游规范
地方导游工作程序、全程导游工作程序、出境领队工作程序、景区（点）导游工作程序、散客导游工作程序等。
第三部分 应变能力
操作失误如漏接，空接，错接的处理办法；误机（车）事故的预防和处理；旅游活动计划变更的处理；遗失事故的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者的伤病、死亡的处理；证件、行李和财务丢失的处理；交通事故、火灾事故、治安事故等突发事件的处理等等；游客的特殊要求及处理等；游客越轨言行，敏感话题，宗教和政治问题的处理等；旅游投诉的处理。
第四部分 综合知识
新疆的区位、面积、地貌格局、历史、宗教、文化、民族、民俗、行政区划、5A级景区、时政等内容。
第五部分 口译
“汉译英”和“英译汉”的考察内容均应与旅游活动相关。
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