如果有旅客提出转递物品，导游人员该怎么处理

如果有旅客提出转递物品，导游人员该怎么处理

问：如果有旅客提出转递物品，导游人员该怎么处理？

答：转递物品要求的处理

1.导游人员处理游客提出的转递物品要求的一般程序：（1）婉言拒绝（2）经领导批准后接受委托（3）手续要完备①留下委托书②核对物品③收件人出具收据④妥善保管委托书和收据。

2.导游在帮游客转递物品时的注意事项：

（1）转递的是应税物品，促其完税，否则不予转递 ；

（2）要求转递食品，婉言拒绝，让其自行处理 ；

（3）收件人为国家机关、外国驻华使、领馆的情况：

①收件人是国家机关或有关领导请示旅行社同意后，请旅游者当面打电话，对方同意后方可接受委托；物品交旅行社，尽量让对方派人来旅行社领取。

②收件人是驻华使、领馆及其人员建议自行处理，给予帮助；若确有困难，推托不掉应请示旅行社领导，经批准后接受委托，但不能自己将物品交给收件人，应交旅行社，由其通知使、领馆派人前来领取。