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黔南州教育公共服务云平台由黔南州教育局主办，主要提供黔南州基础教育资源、教师教研、教育空间、在线课堂等综合教育公共服务信息。

黔南州教育公共服务云平台注册登录常见问答

问：教师和学生是否需要注册账号？

答：1.教师

目前暂不推荐教师个人进行账号注册，教师账号由学校管理员创建统一发放。

2.学生

学生账号需通过学校管理员创建，学生请联系班主任领取账号。

*温馨提示：部分平台新用户需要自行注册账号，具体操作请遵循当地教育局或学校统一通知。

问：家长如何加入班级？

答：*温馨提示：家长加入班级的前提条件为，孩子已经加入班级。家长关联孩子后，则家长会自动加入孩子所在的班级。加入后，家长可在“班级”页中看到已加入的班级。若孩子没有加入班级，请先登录学生账号加入班级。

家长登录移动端APP，点击进入“我”-“设置”，点击“绑定孩子”-“关联孩子”，输入孩子的账号密码即可完成关联。

若须更换班级，请先将绑定的孩子完成班级更换，孩子更换班级后，家长将自动完成新班级的加入。

问：忘记账号无法登录怎么解决？

方法一：如果您的账号之前绑定过手机号码、微信、QQ，可直接用手机号码、微信、QQ进行登录；

方法二：您可以联系学校管理员或您所在班级的班主任老师帮您查看账号和重置密码。

问：忘记密码怎么解决？

一、通过APP找回密码

进入APP登录界面，点击 “忘记密码”，输入手机号，点击“获取验证码”，收到短信验证码后输入验证码，点击“下一步”，输入新密码并确认新密码，点击“完成”，密码即可修改成功。

二、通过网页找回密码

​ 电脑上登录当地教育云平台，点击右上角“登录”，弹出登录窗口，点击“忘记密码”，可通过与平台绑定的手机号、邮箱找回密码，或通过已设置的密保问题找回密码，共三种方式，依次按页面提示进行操作即可找回密码。

温馨提示：未绑定手机号、邮箱，且未设置密保问题的用户，若忘记密码，请联系学校管理员重置密码或联系人工客服进行处理，联系人工客服时，请直接说明需要重置密码的【用户姓名+账号】。学生可直接联系班主任重置密码。