江苏省国税电子税务局：http://etax.jsgs.gov.cn

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江苏国税电子税务局是江苏国税网上申报、网上办税、发票查询、涉税办理等综合网上纳税服务平台。

江苏国税电子税务局是“智慧江苏国税”的核心载体，是运用“互联网+”思维，采用云计算、大数据等先进技术建设的现代化税收综合管理平台。以“打造一个平台、覆盖两类业务、呈现三个区域、服务四类用户、整合七种渠道”为基本框架，统一设计，分期建设，力争建成业务全面覆盖、技术应用领先、用户体验友好、多种渠道整合的综合电子税务平台。

一个平台 ---- 以纳税人为中心，基于“互联网+内网”一体化搭建江苏国税“云平台”，整合线上线下办税资源，拓展功能覆盖，实现应用整合，将面向纳税人和税务人员的所有涉税业务纳入“云平台”统一管理。

覆盖两类业务----按照扁平化、集约化、专业化的要求，全面覆盖纳税服务和税收执法两大业务，将全部纳税服务事项和与纳税人交互的税收执法事项全方位向外网延展，推进税收管理方式全面转型。

呈现三个区域----“以云平台”为支撑的纳税人端、税务端和后台支撑三大区域。

服务四类用户 ----以社会公众、纳税人、社会中介、税务人员为服务对象。

整合七种渠道----整合国税部门与纳税人交互的各类渠道，实现办税服务厅、网络、自助终端、手机平板、热线电话、邮递、短信微信等七种办税渠道的整合，线上线下（O2O）资源统一管理，服务资源高效配置。

目标----实现纳税人“5A” 办税，提供无所不在、无所不能、无时无刻的泛在化税收服务：任何人（Anyone）、在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、选择任何途径（Anyway）、办理任何业务（Anything）。

江苏国税电子税务局常见问题解答

一、门户及登录
 
1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。
 
答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端->业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端->业务处理->纳税人门户解禁，给纳税人解锁。
 
2、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？
 
答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。
 
3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？
 
答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。
 
4、二级用户应用怎么添加？
 
答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。
 
5、电子税务局是否支持ca？
 
答：电子税务局目前只支持江苏ca，不支持总局ca。
 
6、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。
 
答：第一步：行助手安装
 
（1）行助手下载：“登录框->CA登录->下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”->检测没有问题。
 
第二步：安装江苏国税电子签名控件
 
下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装
 
第三步：选择浏览器类型为32位
 
（1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。
 
（2）如果操作系统为64位->开始菜单->所有程序->选择Internet Explorer->CA用户重新登录。
 
（3）如果是Windows XP IE8及以上浏览器，浏览器工具按钮->选中“F12开发人员工具”->选中浏览器模式->选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
 
7、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。
 
答：下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。
 
 
 
二、申报业务
 
1、预缴税款手工修改后导致申报失败。
 
答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。
 
2、电子税务局是否支持逾期申报？
 
答：不支持。
 
3、电子税务局是否支持现金缴纳？
 
答：不支持。
 
4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？
 
答：如果是在老网厅或者门前申报，告诉纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。
 
5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。
 
答：打开迅雷->系统设置->高级设置->监视设置->去掉“传统下载”前面的对勾。
 
6、农产品发票数据没有带入到附表二。
 
答：数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部导入->确定->重新打开附表二。
 
7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。
 
答：（1）首页->下载中心->常用软件下载->Adobe Reader->点击下载->正确安装后重新打开；（2）选中浏览器左上角网址->点击Enter键->点击“打开”。
 
8、网厅或者办税服务厅上门申报是否可以在电子税务局进行打印？
 
答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。
 
9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？
 
答：暂不支持。
 
10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？
 
答：一般申报->信息查询->申报查询->预览->打印。
 
11、CA登录保存报表仍显示未填写。
 
答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。
 
12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在CTAIS缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。
 
答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。
 
13、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。
 
答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。
 
14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。
 
答：（1）因余额不足导致缴款失败，去银行将余额补足后出现该提示：电子税务局暂不支持二次缴款，请纳税人联系当地主管税务机关门前扣款。成功扣款的信息请在“信息查询->一户式查询”中查看。(2)纳税人已在其他系统缴款成功（例如：网厅、门前）。
 
15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。
 
答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。
 
16、一般申报附表二中“进项税额”的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前面两栏。
 
答：让纳税人先将前两栏数据改为0，数据会自动显示到即征即退栏中去。
 
17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”。
 
答：在报表填写状态逐个检查报表，确定是否有必填而未填写的数据，将其填写完整，不需要填写的项目将其删除，检查完毕后再点击“全部保存”。
 
18、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。
 
答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核”，选择稽核月份，下载“海关稽核结果通知书”，然后再点击数据准备区查看相关明细。
 
19、CA用户申报表灰化无法填写。
 
答：先点击全部保存，如果点击全部保存后还是灰化，则使用税号密码登录，检查是否可以申报，如果可以正常申报，则是电子签名控件的问题，建议重新安装电子签名控件。
 
20、居民企业所得税申报时，提示报表未填写完整。
 
答：请检查是否为小型微利企业没有勾选。
 
21、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。
 
答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完报表后就会根据填入的数据自动勾选。