新版湖北省国家税务局网上办税服务厅：https://wsbs.hb-n-tax.gov.cn

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为了方便纳税人办税，为纳税人提供便捷、高效和多样的办税途径，让实体办税服务厅“静下来、空出来”，湖北省国税局用“互联网+”思维，推进实体办税服务“安静工程”，对原有“网上办税服务厅”和“网上办税系统”进行了整合完善。经过近两个多月的整合，推出了新版“网上办税服务厅”，并于10月27日正式启用。新版“网上办税服务厅”设计有哪些优点，新增加哪些功能？湖北省国税局纳税服务处处长宋长军通过湖北省人民政府门户网站为网友解读。

问：为什么要推出新版“网上办税服务厅”？

　　答：省国税局推出新版“网上办税服务厅”主要有以下三个目的：

1.方便纳税人办税的需要。原有的“网上办税服务厅”和“网上办税系统”两个平台并存模式，存在多点登陆、界面不统一、软件多、入口多和功能简单分散等问题。如，纳税人咨询涉税事项需要登录网上办税服务厅，进行纳税申报缴税需要用CA登录网上办税系统，频繁在两个平台间切换，给纳税人的操作使用带来了不便。

　　2.满足纳税人多元化、个性化办税需求。随着“一带一路”和“走出去”战略的实施，“大众创业、万众创新”新政的推出，商事登记制度改革和国家“惠民生、调结构、稳增长”税收政策的出台，各类市场主体数量激增，纳税人的个性化需求增多。如，“营改増”扩围后，我省国税部门管辖的纳税人呈井喷式增长，比2012年实施“营改增”前增长37%，“营改增”全面扩围后将突破150万户。现有的“网上办税服务厅”越来越难以满足纳税人多元化、个性化的需求。只有运用现代信息技术，打造实体办税、网上办税、移动办税、自助办税“四位一体”的办税服务新格局，才能破解实体办税的困局，为纳税人提供多元化办税渠道。通过增加自助代开发票、网上领票邮局配送、预约培训、纳税咨询、通知提醒推送、税企即时通信等功能为纳税人提供个性化服务，提高纳税服务质效。

　　3.推进“互联网+”行动计划，打造“电子税务局”的要求。国税总局局长王军多次强调税务工作要拥抱“互联网+”的春天，用“互联网+”思维来解决税收工作的“热点”、“堵点”、“痛点”问题。近期总局下发了“互联网+税务”行动计划，要求各地尽快根据自身特点，制定推进项目。“互联网+电子税务局”是我省行动计划重要内容。目前分两阶段实施，第一阶段主要是在金税三期上线前，对现有的网上办税功能进行整合完善。第二阶段，在金税三期上线后，不断完善网上认证、第三方缴纳税款、移动开票、预约服务、智能咨询等功能，最终建成线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效、功能优化完善的“电子税务局”，将所有涉税事项纳入网上办税平台，让纳税人“多走网路，少跑马路”。

　　问：新版设计主要有哪有优点？

　　答：1.页面风格一致。新版页面设计用了原网报系统风格，方便纳税人更快、更好的掌握新网上办税服务厅的各项功能。

　　2.权限设置合理。纳税人办理申报缴税、发票代开、发票论证等涉税业务通过CA数字钥匙登录方式，其它业务可以自行登录。如，发票查询、政策法规查询、纳税信用状况查询等查询。

　　3．功能更趋丰富。从方便纳税人角度出发，新增 “网上领票”、“涉税事项办理”、“自助办税”、“网络学堂”和“网站地图（大厅情况查询）”等办税服务功能，丰富了纳税人的网上办税体验。

　　4.平台管理统一。对“网上办税服务厅”平台的管理实现了界面登录统一、业务需求统一，系统开发统一，运行维护统一。

　　问：新版主要有哪些功能？

　　答：根据纳税人需求的不同，新版网上办税服务厅划分为用户登录、信息推送、业务办理、相关链接等四大功能区。

　　其中“用户登录”为纳税人利用CA数字钥匙登录系统办理业务的入口；“信息推送”用于向纳税人推送相关的通知公告、政策解读、专题税收知识等内容；相关链接区用于提供湖北国税官方微信、微博、网站地图、12366热线、移动办税平台、湖北地税的二维码或网址链接。

　　“业务办理”区从方便纳税人办税的角度，将原有的各类办税系统重新按“办税服务”、“涉税查询”、“征纳互动”、“下载中心”4个模块进行分类。

　　“办税服务”：申报缴税、其他申报、网上开具缴款凭证、出口退税远程申报、网络发票开具、网上领票、机动车销售发票开具、涉税事项办理和自助办税。

　　“涉税查询”：发票查询、基本信息查询、申报纳税查询、税收法规查询、办税地图、纳税信用状况查询。

　　“征纳互动”包括：纳税咨询、网上学堂、纳税人需求调查、办税指南、服务投诉、涉税举报。

　　“下载中心”包括：表单下载、软件下载。

　　问：与旧版相比，新版增加了哪些功能？

　　答：新版主要增加了以下五个功能：

新旧网上办税主页对比

1、涉税事项办理

　　涉税事项办理系统是由省局部署，武汉市局具体承办的网上办理系统，由东湖高新区国税局和中软公司合作进行开发，该系统将涉及税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠备案、权益维护等92%的服务事项，从申请、受理到流转、办结、出件，全程实现网络化和无纸化，由多次“路上跑”变一次性“网上走”。

新版涉税事项网上办理页面

　　2、自助办税

　　“自助终端代开发票”功能，是由省局组织开发的一款自助式增值税发票代开系统，纳税人只要在任何能上网的地方登录网上办税厅，进入“自助代开发票”模块，选择相应的发票类型，提供相应的资料及货物劳务名称、金额等票面信息，在审核通过后即可凭申请人二代身份证到办税服务厅的自助代开发票机上打印代开发票，并通过银税在线扣款。

　　3、网上领票

　　发票网上申领的特殊意义，在于纳税人的申报、认证、抄报税、税款缴纳等主要办税事项都已实现网上办理的基础上，打通了办税服务的“最后一公里”，使纳税人可以真正脱离实体办税服务厅，顺应了纳税人的需求，也赢得了纳税人的点赞。自试点以来，共有857户纳税人开通发票网上申领，共发放发票37.3万份，使纳税人可以像网上购物一样，畅享发票网上申领，实现足不出户办妥发票领购事宜。

新版网上领票页面

　　4、网络学堂

　　是一个利用互联网搭建的开放型网络学习平台，主要通过网络视频、PPT、动漫等形式，向纳税人解读税收政策，说明办税流程，帮助纳税人正确履行纳税义务，以实现拓宽服务渠道，创新服务手段，充实服务内容，提高服务水平的工作目标，让纳税人缴明白税、便利税、满意税。今年截至9月份，共开设网络课堂910期，在线播放和下载9387次。

　　5、网站地图

　　将武汉市办税服务厅叫号机数据引入办税地图模块，使大厅的办税人数、窗口数量、平均等待时间等数据能实时查询，方便纳税人及时掌握大厅情况，自行选择时段办理业务。

　　问：新版整合有什么意义？

　　答：1.纳税人办税更方便、高效。一是减轻了负担，免去了实体大厅奔波、排队之苦；二是操作简单，只需轻按鼠标键盘便可“搞定”涉税事宜；三是办税不受时空限制。通过大力推进网上办税，将实体办税业务大量移植到线上，让纳税人“多走网路、少跑马路”，提供高效便捷的办税渠道。

　　2.征纳互动更及时、容易。通过在线咨询、意见建议、网络学堂、个性化信息推送等途径与纳税人进行交流互动，一方面税务机关能及时将国家最新的政策推送、传达给纳税人，同时也可以了解纳税人对税收工作的期盼。另一方面，能对纳税人的需求和舆情及时作出反应，迅速处理，不断提高国税部门的工作质效，有利于构建和谐的征纳关系。

　　3.税收征管更精准、阳光。发挥网上办税数字化优势，实现税收业务和涉税事项高效办理，实现了办税流程“无缝连接”和税收业务的零差错。纳税人足不出户就可以通过“网上办税服务厅”办理各项涉税事宜，征纳双方可以直接查询涉税业务的运行状态和办理结果，有效地解决了纳税人“多头、多次找”的难题，真正实现了办税的阳光操作。

　　问：下一步省国税局有何行动？

　　答：下一步我们将以“网上办税服务厅”的启用为契机，按照总局和省局领导的要求，进一步树立“互联网+”理念，以纳税人合理需求为导向，以大数据、云计算和移动互联三大技术为支撑，通过与现代税收管理深度融合，推进税收管理数字化、网络化、移动化、可视化和智慧化进程，最终建成涵盖网上申报、网上办理涉税事项、网上认证、第三方缴纳税款、移动开票、预约培训、智能咨询等功能的“电子税务局”，让“网上办税服务厅”真正热闹起来，让实体办税服务厅“静下来、空出来”，努力打造具有鲜明湖北国税特色的服务品牌，使便民办税的“春风”更加和煦、更暖人心，切实为纳税人办实事、为基层税务人减负担。