北京市积分落户服务专栏：http://www.bjrbj.gov.cn/jflh/

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北京市积分落户常见问题解答

问：忘记公共服务平台用户中心登录密码且无法通过手机或邮件方式找回怎么办？

答：积分落户申报全程，申请人忘记公共服务平台用户中心登录密码且无法通过手机或邮件方式找回时，请前往各区积分落户服务窗口重新绑定手机，再通过手机方式即可找回密码。申请人需持以下材料和能够正常接收短信的手机号码至区积分落户服务窗口申请现场处理：

（1）变更申请（包括办理业务内容、申请人身份证号、申请人签名）；

（2）申请人身份证（复印件一式两份）。

问：申请人如何登录积分落户在线申报系统？登录不成功是什么原因？

答：申请人需要先在市人力社保局“北京市积分落户服务专栏”凭身份证号码注册，注册后选择进入“积分落户”业务即可。

如果申请人不能进入“积分落户”业务，将看到相应的系统提示原因：“本年度您不满足‘持有本市居住证’申报条件”、“本年度您不满足‘在京连续缴纳社会保险7年及以上’申报条件或已超过法定退休年龄”。

问：用人单位在积分落户在线申报系统注册成功后，注册信息中的只读信息发生变化怎么办？

答：单位注册信息中的只读信息是用人单位填写的相关基础信息，该信息在年度积分落户申报审核期间发生变化不会影响用人单位与申请人的申报结果。在申报过程中，如上述信息有变化，可以先与区积分落户服务窗口联系，提交书面材料备案，等到下一年度积分落户工作申报开始时再行修改。

问：资格条件中“持有本市居住证”如何认定？

答：2018年申请积分落户人员应在细则发布前，即2018年4月10日前向本市公安机关申领《北京市居住证》，无论该证件目前是否有效，都符合“持有本市居住证”这一资格条件。