2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲

第六章 博物馆•展览馆•纪念馆
    考试目的：
 通过本章的考试，检查考生对天津的博物馆、展览馆和纪念馆方面相关知识的了解和掌握程度。
    考试内容：
一、博物馆
1. 熟悉各博物馆的建立时间、等级及坐落位置；
2. 掌握天津博物馆、自然博物馆展览内容和布展情况。
二、展览馆
1. 熟悉各展览馆的建立时间及坐落位置；
2．了解各馆的建筑特点、展览内容。
三、纪念馆
1．熟悉纪念馆的建立时间、等级及坐落位置；
2．了解各馆的建筑特点、展览内容；
3．掌握周邓纪念馆和平津战役纪念馆题写馆名的名人。
第七章 餐饮•娱乐•购物
    考试目的：
    通过本章的考试，检查考生对天津餐饮、娱乐以及购物方面相关知识的了解和掌握程度。
    考试内容：
    一、餐饮文化
 1．了解津菜形成与发展，掌握“冬令四珍”名称，熟悉津菜特点、代表菜名称；
 2．掌握天津风味小吃“三绝”名称、字号及创始人；熟悉杨村糕干、宫廷小吃“果仁张”享有的荣誉；了解大福来锅巴菜、煎饼果子等其它天津特色小吃名称及特点。
 二、文化、体育、娱乐场所
 1.了解天津文化、体育、娱乐场所基本情况；
 2.熟悉天津文化中心、天津奥体中心、天津大剧院建成时间及建筑特点，掌握天津音乐厅、中国大戏院、大光明影院的历史。
 三、旅游购物 
 1．了解天津主要购物街区及概况， 熟悉“金街”（和平路）的历史变迁，掌握南市食品街四座城门的名称及寓意，熟悉佛罗伦萨小镇的基本情况；
 2．掌握津门老字号名称、坐落区域及其经营的主要商品。
第八章  风俗•艺术•掌故
    考试目的：
    通过本章的考试，检查考生对天津民俗、艺术、掌故相关内容的了解和掌握程度。
    考试内容：
一、天津民俗
 1．了解天津人、天津话特点及天津的“妈妈例儿”；
2．熟悉岁时年节天津人的饮食习俗和禁忌。
 二、文化艺术
 1．了解近代以来天津文坛名家及其代表作品，熟悉英敛之创办的《大公报》；
2．了解近代以来天津在书法、绘画领域的名家，掌握天津近代书坛“四大家”；
3．了解天津话剧的起源和发展，熟悉从天津走出来的电影导演、演员和剧作家；
4．了解京剧、评剧和河北梆子在天津的发展历史，熟悉天津的京剧、评剧名角及代表性的剧目；
5．熟悉天津曲艺有代表性的曲种、名角和代表性曲目，了解天津相声的发展，掌握天津相声界名家及其名段。
三、掌故
 1．了解“津门十景”史话，熟悉现“津门十景”的景观名称；
2．了解天津“七十二沽”的由来；
3．熟悉有关地名、掌故的名称及来历。
第九章  工艺品与土特产
    考试目的：
    通过本章的考试，检查考生对天津特色工艺品与土特产的了解和掌握程度。
    考试内容：
一、特色工艺品   
掌握天津工艺品杨柳青年画、泥人张彩塑、魏记风筝的主要知识要点。了解北辰农民画、塘沽板画、剪纸、陶制品、紫砂制品、景泰蓝等有关知识。
二、地方土地产
熟悉天津主要土特产的名称及有关知识。
附 录
对附录的内容做一了解。

科目五《导游服务能力》大纲（天津）

    总体要求：通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。
第一章 景点讲解
    考试目的：
通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。
    考试内容：
一、导游讲解方法与技巧
检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。
    1.熟悉导游讲解所应遵循的基本原则；
    2.掌握导游讲解的规范程序和基本要领；
    3.熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。
二、所列旅游景点的导游讲解
检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度；是否掌握主要景点的地理位置、具体内容、旅游线路和景点特色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。
1.了解天津各区（县）主要旅游景点的地理位置、交通路线和基本内容；
2.掌握本书所列景区的地理位置、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。
三、游客所提问题的解答
检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。
1.熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题；