北京市出租汽车驾驶员岗前（转岗）考试复习提纲

北京市出租汽车驾驶员岗前（转岗）考试复习提纲

一、考试内容及要求

（一）考试内容及分值

1、出租汽车管理政策法规。36分

2、出租汽车服务标准规范。32分

3、北京城市交通地理。32分

（二）考试方式及考试时间

考试采用计算机系统随机抽取考题的方式进行；考试时间 30分钟。

（三）考试试题及合格标准

每份试卷试题共 45道题，题型分为单项选择题、判断题和多项选择题，其中单项选择题 20 题，每题 2 分；判断题20题，每题 2分；多项选择题 5题，每题 4分。满分 100分，60分及以上为考试合格。

二、重点知识

（一）出租汽车管理政策法规

   国家有关政策法规：

1、《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》；

2、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》；

3、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》；

4、《巡游出租汽车经营服务管理规定》；

5、《道路交通安全法》。

北京市有关政策法规：

1、《北京市出租汽车管理条例》；

2、《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》；

3、《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》的规定。

（二）出租汽车服务标准规范

1、服务流程；

2、车辆服务要求；

3、驾驶员服务仪容；

4、驾驶员服务用语和言行举止；

5、特殊人群服务；

6、服务禁忌；

7、服务评价和投诉处理。

（三）北京城市交通地理

考查考生对城市道路总体布局的学习掌握程度；对城市道路结构特征的了解程度；对各条大街、各环路所处位置及走向的认知程度；对各类单位所在位置的熟悉程度；选择运用经济合理营运路线的熟练程度。

   <一>北京城市道路的结构特征

1、城区道路分布、城市环路分布的特征。

2、南北中轴线的分布情况。

3、南北中轴线各段的位置、各段街名和主要路口。

4、东西长安街及其延伸线的分布情况。

5、东西长安街及其延伸线的各段的位置、各段街名和主要路口。

6、旧城区南北走向的主要干道的分布情况。

7、旧城区南北走向的主要干道各段的位置、各段的街名和主要路口。

8、长安街南北两面与之平行的主要干道的分布情况。

9、长安街南北两面与之平行的主要干道各段的位置、各段的街名和主要路口。

10、与南北中轴线相连接的大街的街名和连接位置。

11、与东西长安街及其延伸线相连接的大街的街名和连接位置。

12、旧城区各主干道之间、主干道与其它大街相连接的地点位置。

13、城六区其它大街在城市道路网中所处的位置、走向和街名及相互连接的情况。

14、二环路的东、南、西、北四部分划分。

15、二环路上的立交桥的名称、位置。

16、二环路与城区道路及其它环路的相互连接情况。

17、三环路在城市道路布局中所处的位置。

18、三环路的东、南、西、北四部分划分。

19、三环路上的立交桥的名称、位置。

20、三环路与城市道路及其它环路、高速路的相互连接情况。

21、四环路在城市道路布局中所处的位置。

22、四环路的东、南、西、北四部分划分。

23、四环路上的立交桥的名称、位置。

24、四环路与城市道路及其它环路、高速路的相互连接情况。

25、五环路的位置。

26、五环路上的部分立交桥的位置。八角桥、香泉桥、肖家河桥、厢白旗桥、上清桥、远通桥、大羊坊桥。

27、四环路以内非环路上的立交桥的名称和所处位置。

28、国家级高速公路的编号、名称和起点。

29、一般国道的编号、名称和起点。

30、北京城市街道门牌号码的排列规律。

<二>分布在下列大街和环路两侧及附近的街道上的机关团体（企事业）、新闻媒体、旅游景点、博物馆、文体场馆、宾馆、写字楼、医院、学校、商业、餐饮单位的位置

1、从东直门西行经鼓楼到德胜门的大街、从新街口到西直门外的大街两侧及附近的街道。（举本条大街两侧及附近各类单位为例）

①机关、企事业单位：卫生与计划生育委员会（卫生部）、西藏人民政府驻京办事处、北京北站。

②医院：市第六医院、人民医院、东直门中医医院。

③文教体：北京展览馆、首都体育馆、国家图书馆、北京天文馆、北京交通大学。

④饭店、写字楼：西苑饭店、新世纪饭店、德宝饭店、中苑宾馆。

⑤商业：东方银座、东环广场、簋街。

⑥旅游景点：钟鼓楼、北京动物园、紫竹院公园、北京海洋馆。

2、从长虹桥西行到花园桥的大街两侧及附近的街道。

3、从慈云寺桥西行到定慧桥沿线两侧及附近的街道。

4、长安街及其东西延长线两侧及附近的街道。

5、从东便门西行到西客站的大街两侧及附近的街道。

6、两广大街两侧及附近的街道。

7、从志新桥南行到公益西桥的大街两侧及附近的街道。

8、南北中轴路沿线两侧及附近的街道。

9、从惠新西桥南行到刘家窑桥的大街两侧及附近的街道。

10、二环路两侧及附近的街道。

11、三环路两侧及附近的街道。

12、四环路两侧及附近的街道。

13、分布在其他地区、街区的单位的位置。

    ①机关、企事业单位：东城区政府、西城区政府、朝阳区政府、海淀区政府、丰台区政府、石景山区政府、人力资源和社会保障部、国家林业局。

    ②医院：西苑医院、北京水利医院、回民医院、和平里医院、北京冶金医院、煤炭总医院。

    ③文教体：清华大学、中国农业大学、国际关系学院、国防大学、北京体育大学、中国传媒大学、北京第二外国语学院、芳草地小学、北京第一实验小学、北京小学、史家胡同小学、中关村一小。

    ④饭店、写字楼：钓鱼台大酒店、香山饭店、嘉里中心大酒店、二十一世纪饭店、新恒基国际大厦、新北纬饭店、阳光广场、鸿宾楼饭庄。