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梅河口教育资源公共服务平台登录常见问题解答

问：忘记账号无法登录怎么解决？

答：方法一：如果您的账号之前绑定过手机号码、微信、QQ，可直接用手机号码、微信、QQ进行登录；

方法二：您可以联系学校管理员或您所在班级的班主任老师帮您查看账号和重置密码。

问：教师和学生是否需要注册账号？

答：1.教师

目前暂不推荐教师个人进行账号注册，教师账号由学校管理员创建统一发放。

2.学生

学生账号需通过学校管理员创建，学生请联系班主任领取账号。

*温馨提示：部分平台新用户需要自行注册账号，具体操作请遵循当地教育局或学校统一通知。

问：一个手机号可以绑定两个账号吗？

答：为了保障账号的安全及使用，目前同一个手机号只能绑定一个账号，绑定成功后可以更换但不支持解绑。

绑定或更换绑定的方法：登录APP，点击下方导航栏中“我”—“设置”—“账号安全”，选择“手机”—绑定/更换手机号即可。

问：家长如何加入班级？

答：温馨提示：家长加入班级的前提条件为，孩子已经加入班级。家长关联孩子后，则家长会自动加入孩子所在的班级。加入后，家长可在“班级”页中看到已加入的班级。若孩子没有加入班级，请先登录学生账号加入班级。

家长登录移动端APP，点击进入“我”-“设置”，点击“绑定孩子”-“关联孩子”，输入孩子的账号密码即可完成关联。

若须更换班级，请先将绑定的孩子完成班级更换，孩子更换班级后，家长将自动完成新班级的加入。