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江苏省智慧教育云平台

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江苏省教育资源综合服务平台。

江苏省智慧教育云平台常见问答

1.我的用户名是什么?

答：
1.系统预置的用户名信息为教师身份证号、学生学籍号/身份证号，师生可通过预置信息进行登录，密码可查看帮助中心-操作手册-登录，若预置用户登录过账号并在“账户管理-个人中心”中绑定了手机号，则也可使用手机号作为用户名进行登录。

2.若出现“用户名不存在”提示可通过登录界面的“免费注册”进行账号创建，所有自行注册的用户名为注册时手动输入的“用户名”信息或“手机号”，请牢记您注册时填写的用户名及手机号信息。

3.地市、县（区）、学校用户名为上级下发的账号。

2.用户如何登录？

答：
因预先为全省师生创建了账号，注册前请先尝试使用下发的账号及初始密码进行登录，若出现“账号或密码错误”提示，可联系学校负责的管理员进行密码重置。若为新生、新教师或需成为“管理者”或“其他”等身份，可使用登录框中的注册功能进行账号创建，选择对应角色并填写好基本信息后完成注册流程，需注意的是用户自行注册后为散户状态，需手动在“账户管理-个人中心”中加入对应单位。

登录后请先修改初始密码，以防他人登录，密码修改操作过程参照帮助中心“4.用户如何修改初始密码”

3.账号密码忘记怎么办？

答：
账号密码忘记可以进行以下操作

1.若之前登录过账号并绑定了手机号或密保问题，则可以通过登录框中的“忘记密码”进行密码找回，根据操作发送验证码或回答密保问题即可进行密码重设。

4.用户如何修改初始密码？

答：
用户登录账号密码后，点击“账户管理”进入个人中心，选择左侧“修改密码”目录，进入修改密码界面，输入初始密码、新密码、确认新密码即可完成密码修改。

5.账号被锁定了怎么办？

答：
如果是因为多次账号密码输入错误，则需要等待提示所显示的时间即可重新登录；若账号密码正确提示账号已锁定，师生用户可联系学校管理员进行解锁，管理员可联系上级机构管理员进行解锁。

6.怎么绑定手机号，使我可以用手机号进行登录？

答：
登录账号密码后，点击登录框中的“账户管理“进入个人中心，选择“账号安全-绑定手机”，输入信息即可完成绑定，绑定成功后即可用手机号登录。对于已绑定手机还可在账号安全中进行解绑或更改手机号。