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中国电子质量监督平台公共服务门户常见问答

常见问题提供的资料仅供参考之用，如与国家正式发布的法律法规政策材料不符，以相关正式发布的材料为准。

如有疑问请拨打客服电话：质量安全监管业务:(010)56738615，计量业务:(010)56738666。

问：公共服务门户系统对计算机操作系统及浏览器的版本有什么要求？

答：操作系统：无要求。 浏览器:支持IE10及以上版本、谷歌60及以上版本、火狐55及以上版本、360安全浏览器8.1.1及以上版本（极速模式）、360极速浏览器9.0.1及以上版本 关于360浏览器设置： 1、如果用的是360安全浏览器，就让他升级到最新版，选极速模式， 2、如果用的是360极速浏览器，就让他升级到最新版，选极速或兼容选10或11内核。

问：公共服务门户如何查询密码？

答："当用户名或注册手机号均不确定时，需要进行线下的账号查询及密码重置的申请。申请方式： 1、企业或机构账号查询及密码重置：需提供统一社会信用代码证明文件发送邮件至ecqs_service@samr.gov.cn，并在邮件正文中注明18位信用代码号及申请人手机号； 2、个人账号查询及密码重置：需提供注册人身份证复印件发送邮件至ecqs_service@samr.gov.cn，并在邮件正文中注明身份证号、姓名及申请人手机号； 以上查询收到邮件验证身份后，一个工作日内以短信反馈用户名及新密码。如出现未注册过、未提供手机号、邮件内容未按要求提供等情况时，以邮件形式反馈。"

问：企业账号注册时，单位信息填入需注意什么？

答：确保填写的统一社会信用代码和单位名称与营业执照或法人证书上的信息一致。对不一致的注册信息，系统会短信告知用户，审核不通过退回用户修改，用户需重新上传营业执照或法人证书，系统再次审核。

问：企业注册审核多长时间？

答：企业用户注册后请尝试登录，如提示“待审核”请等待客服人工审核。可以拨打客服电话，客服每天分别于9、13、16点进行人工审核，审核后以短信告知用户。

问：公共服务门户系统的注册信息是否可以修改？

答：登录后鼠标放至右上角用户名处，选择“个人中心”可修改相关信息。

问：为什么个人注册后看不到相关模块？

答：个人注册需要在个人中心申请关联机构，通过机构审核后才可以看到。

问：统一社会信用代码被注册过怎么办？

答：1.统一社会信用代码不能重复注册。 2.企业的统一社会信用代码已被注册，请联系客服核实，或者将“统一社会信用代码”证明文件发送至ecqs_service@samr.gov.cn，并在邮件正文中注明18位信用代码号。客服收到后邮件反馈。 3.机构的统一社会信用代码已被注册，因为强制检定工作计量器具系统是e-CQS公共服务平台下的子系统之一，在e-CQS公共服务平台注册的账号是平台公用的，技术机构的其他部门可能已经在平台注册，可在机构内部确认。无法解决时，可联系客服。

问：企业注册审核不通过怎么办？

答：企业账号注册后，将通过大数据中心和人工两种方式进行审核。 审核标准：确保填写的统一社会信用代码和单位名称与营业执照或事业单位法人证书上的信息一致。对不一致的注册信息，系统会短信告知用户“审核不通过”及原因，用户需登录系统进行修改，并同时上传营业执照或事业单位法人证书。提交后由人工进行再次核对。

问：公共服务门户中注册个人帐号，企业帐号，机构帐号什么区别？

答：企业帐号：计量器具使用企业进行器具的维护及检定预约。 机构帐号：检测、检定机构使用。用于监督抽查、计量强检，计量标准等各系统的检测角色。 个人帐号：单独注册，挂靠在企业或机构账号下，协助完成相关系统操作。

问：为什么企业名称在个人中心变更后，业务中未更新？

答：每日17点计量强检系统会自动更新企业名称，如需加急，可联系技术人员进行处理。

问：个人账号未关联企业前进行的操作，关联后信息不显示是吗？

答：是的，关联后查不到关联前的操作信息。

问：为什么个人账号未关联企业前进行的操作，关联后信息不显示？

答：是的，关联后查不到关联前的操作信息。

问：法人机构类型符合两项以上如何填写?

答：可根据自己的主营或者倾向填写。