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上海人力资源和社会保障公共服务平台以服务对象（单位、个人）为中心，提供标准统一和数据一致的公共服务。公共服务平台将整合面向法人一证通证书用户（单位）的劳动就业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务，实现单位足不出门办理有关业务；整合面向个人的公共信息类服务，提供针对性强的、可定制的个性化服务。上海人力资源和社会保障公共服务平台通过网站、电话咨询、手机APP、自助查询机、微信等技术手段，为单位和个人提供就近服务、贴身服务，实现用户身边的智慧人社。

上海人社局公共服务平台常见问题解答

事业单位近期常见问题汇总:

一、登录问题

Q:浏览器有什么要求？

A:目前浏览器只支持IE11及以上版本

Q:事业单位在人社局网站上怎么登录？

A:页面访问http://ggfw.rsj.sh.gov.cn后，右上角有两个图标，事业单位点击“自助经办”。

具体操作如下：
 
请确保如下key插在电脑上：
 
Q:登录时页面提示“请联系主管开通业务操作权限”？

A:1、系统默认第一个申请法人一证通的key为主key，后续申请的key由主key开通“人事人才”权限。如果单位里有两张以上的法人一证通证书，请用另外的一张登录系统，点击右下角的“单位主管审批”，在弹出的对话框中，勾选“人事人才”，并确定；

2、如果确认单位只有一张证书，并且近期换过，请把单位名称、社会保险登记码（或者统一社会信用码）、持证人的姓名发到shsydwgl@163.com；

Q:登录后在经办大厅点击“人事人才”板块进入后发现左侧菜单是空的？

A:回到“经办大厅”，点击“单位主管审批”，勾选“人事人才”进行授权。如果看不到“人事人才”选项，则需要清除本地缓存，重新进入系统即可。

二、业务问题

Q:“单位管理”中的“基本信息”部分不正确，例如所属行业、法人信息、联系地址等，如何修改？

A:登录系统后，点击“人事人才”，点击“企业参保”，“机关事业信息修改”，可以对法人信息、参保户名称等进行修改，最后点击保存即可。因涉及政策问题，“所属行业”不能修改，如果不对，仍需要到社保柜台处理。
 
Q:主管部门对应错误，怎么办？

A:在“单位管理”-“主管部门”，选择正确的主管。

Q:2020年年报业务的主要流程是什么？

A:1、办理人员退出（人员管理>批量人员退出）；

2、做批量人员信息维护（人员管理>批量人员信息维护），导出excel，维护好学位、合同（自动产生PS9）等信息，导入系统；

3、上报年报数据（人员年报>人员年报）；

4、上报岗位备案（岗位备案>数据上报）；

Q:年报PS9生成有问题？

A:可以在批量人员维护菜单里，批量导出人员信息到excel表格里，维护合同类型、合同签订日期两个字段，并导入系统。

Q:在册人数的统计口径是什么？

A:1、在册人员是指目前指系统中的所有在编人员，如果有19年新进的人员和19年退休的人员，请先暂停业务，等年报完成再做。

2、明年会继续完善系统，实现进出业务不影响年报。

3、人员的进出请在本系统中及时更改，以免影响年报业务。

Q:报名人数不对，应该在哪里改？

A:报名人数事业单位自己不要改，上报后，由主管统一修改。

Q:系统运行时会显示如下对话框，是错误吗？
 
A:该对话框是因为页面较大，执行时间较长，不是报错，一直点"否"，可以继续操作。

Q:编外人员如何维护？

A:今年不需要维护编外人员的基础数据，只需在年报的进去第一个页面，勾选编外和劳务派遣的框，直接填入编外人员的统计数据。

Q:编外人员转为编内，如何操作？

A:1、在人员信息维护中，修改“编制类型”为“编内”，修改“进本单位时间”；

2、在岗位变更中，设置人员的岗位等级。

注：不要先把编外人员退出，再做编内的聘用。

Q:参加培训情况表中的培训类型下的三栏中是填人数还是人次数？

A:人数，汇总是人次。汇总栏是后边三栏的和比如列5等列6，7，8之和。

Q:2019年新进人员在进出表中没有体现，怎么办？

A:新进人员需维护好“进本单位日期”，批量维护的模板里也有该字段。

Q:人员信息修改后，在统计表中没有更新，怎么办？

A:人员信息修改后，再次进入人员年报，需要点击“重新统计”按钮。

Q:PS10,PS11表中，手动填写的数据，再次进入后不见了？

A:手动填写完数据后，记得点击“计算本页关系”后，再点击“暂存”按钮。

Q:办理人员退休业务，进入社保退休页面后，系统崩溃，找不到办理退休的人，怎么办？

A:可以进入办事大厅的“社保业务”，“业务变更”。

Q:进入年报统计界面，点击“查询”没有反应怎么办？

A:这种情况多数是由于电脑安装有360，请先右键点击右下角的图标，暂时退出360。

主管部门常见问题汇总:

Q:浏览器有什么要求？

A:目前浏览器只支持IE11及以上版本

Q:事业单位系统中的主管部门是什么样的单位？

A:主管部门是符合以下条件的单位：

1、有下属事业单位

2、有汇总下属事业单位年报信息，审核业务办理流程的职责

3、办理过“工作人员证书/Ra证书”（参见下面“无法登录”问题）

Q:主管部门在人社局网站上怎么登录？

A:页面访问http://ggfw.rsj.sh.gov.cn后，右上角有两个图标，主管部门点击“业务办理”。

具体操作如下：
 
Q:无法登录，显示901错误？

1、确保如下key接在电脑上；
 
2、打开IE浏览器，输入http://ggfw.rsj.sh.gov.cn，点击右侧的“业务经办系统登录”，如果提醒安装控件，按要求安装；

如果每次进来都提醒安装控件，则在浏览器中输入 http://zzjb.rsj.sh.gov.cn/ywjbdl/  进入系统。

3、确保打开如下程序：
 
4、确保“证书管理”里显示操作者的名字。
 
点击人员名字，按右下角的“查看”，在弹出的窗口中点击“安装证书”。重新启动浏览器再次尝试。
 
4、如果浏览器显示901错误，打开浏览器的Internet选项，高级，去掉”使用SSL2.0”的勾，勾选“使用SSL3.0”。
 
Q:单位列表中有参公单位和已撤销单位？

A:把这两类单位标记为“暂缓上报”，备注中说明是“参公”，或者“已撤销”。

Q:单位列表中有非本系统单位，如何去除？

A:在“主管年报汇总”功能里，选中该单位，点击左下角的“非本系统单位”。