四川省数字证书认证管理中心证书环境使用常见问题

四川省数字证书认证管理中心证书环境使用常见问题

1、不能进入相应业务网站，显示“无法显示该网页”, “请诊断网络连接问题”或者“IE工作出现问题，已停止工作”？
答：您可以通过以下方法解决：
⑴请最好使用windows自带的IE浏览器登录；
⑵请确认浏览器的版本是否是IE6.0以上（包括6.0）；
⑶检查SSL2.0和SSL3.0是否被勾选，以IE浏览器为例，点击：工具àInternet选项à高级à“使用SSL2.0”和“使用SSL3.0”，勾选此项；
⑷如果浏览器已设置代理，请取消代理设置，以IE浏览器为例，点击：工具àInternet选项à连接à局域网设置à取消代理服务器下面的选项；
⑸windows Vista和windows7系统下的IE浏览器，请取消IE保护模式，点击：工具àInternet选项à安全à取消“启用保护模式”。

2、不能进入业务网站，提示该窗口已被拦截？
答：⑴请去掉浏览器弹出窗口限制，以IE浏览器为例，点击：工具àInternet选项à隐私：不选择“启动弹出窗口阻止程序”；
⑵把该业务站点加入可信站点，以IE浏览器为例，点击：工具àInternet选项à安全，然后选择：可信站点à站点à输入该业务网站地址，添加即可。

3、刚刚申请的证书，为什么提示已过期或者未生效？
答：请检查操作系统的系统时间是否正确,或者重新下载并安装驱动A，下载进入下载专区 。

4、进入业务系统时，在证书选择框里没有证书？
答：⑴以IE浏览器为例，点击：工具àInternet选项à程序à管理加载项à确认“当前已加载的加载项”里面有itrusPTA或者sccaPTA，并都是已启用状态；
⑵如果以上检查没有PTA控件，请先确认操作系统是否以系统管理员身份登录，并设置：工具àInternet选项à安全à选择“Internet”：该区域安全级别调为中，然后重新安装驱动程序或者控件。

5、进入业务系统时，提示“PTA签名时发生错误”？
答：⑴USBkey驱动和操作系统不兼容，如果您的操作系统为windows Vista或windows7，那么请到下载专区下载对应项目的驱动（时时更新）；

6、进入业务系统时，显示“此网站的安全证书有问题”？
答：⑴请确认您要进入的业务系统网址是否正确；
⑵若网址正确可点击“继续浏览此网站”进入；
⑶重新安装证书驱动程序。

7、使用IE11更新证书提示请用IE5以上的浏览器？

答：这是浏览器版本不兼容导致的，将更新的网站添加到兼容性视图中，添加方法是: 打开浏览器，点击“工具”菜单“兼容性视图设置”，将更新网址复制到“添加此网站”的方框中，点击“添加”后关闭兼容性视图设置。

8、为什么在进入业务系统后，有部分内容不能显示？
答：在进入业务系统时，浏览器弹出窗口
 

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