中级财务管理战略地图试题及答案

中级财务管理战略地图试题及答案

1、在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

A、客户体验

B、双赢营销关系

C、品牌形象提升

D、以上均正确

【正确答案】D

【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。

2、以下不属于战略地图维度主要内容的是（　　）。

A、财务

B、客户

C、内部业务流程

D、内部员工

【正确答案】D

【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。

3、战略地图通常以（　　）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。

A、财务

B、客户

C、内部业务流程

D、学习与成长

【正确答案】ABCD

【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。

4、在财务维度，战略主题包括（　　）。

A、生产率提升

B、营业收入增长

C、提高资产利用率

D、增加客户机会

【正确答案】ABCD

【答案解析】以上选项均正确。

5、企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

A、产品（服务）质量

B、技术领先

C、售后服务

D、稳定标准

【正确答案】ABCD

【答案解析】企业应对现有客户进行分析，从产品（服务）质量、技术领先、售后服务和稳定标准等方面确定、调整客户价值定位。

6、在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

A、设置客户体验

B、双赢营销关系

C、品牌形象提升

D、以上选项均正确

【正确答案】ABCD

【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。

7、以下属于学习与成长指标的有（　　）

A、员工培训率

B、员工满意率

C、关键员工离职率

D、主营业务毛利率

【正确答案】ABC

【答案解析】主营业务毛利率属于财务指标。

8、企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】该题表述正确。

9、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

10、企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】该题表述正确。