管理沟通的作用包括（　　）

管理沟通的作用包括（　　）

1、管理沟通的作用包括（　　）。

A、收集信息，使管理决策更合理有效

B、改善人际关系，稳定员工思想，统一行动

C、使员工行为与组织目标趋同

D、对组织成员的行为产生控制作用

【正确答案】ABCD

【答案解析】以上选项均正确。

2、（　　）渠道是一个串状网络，其中居于两端的个体只能与内侧的一个个体联系，居中的个体可分别与相邻两个个体沟通信息。

A、链式

B、环式

C、Y式

D、轮式

【正确答案】A

【答案解析】链式渠道是一个串状网络，其中居于两端的个体只能与内侧的一个个体联系，居中的个体可分别与相邻两个个体沟通信息。

3、正式沟通是通过正式沟通途径以外进行的信息传递与交流的途径。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】非正式沟通是通过正式沟通途径以外进行的信息传递与交流的途径。