2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲
编辑时间： 2016-08-26 13:31:04 来源：速来学整理sulaixue.com
3.内蒙古自治区社会经济发展。了解内蒙古自治区经济发展的转变过程及“8337”发展战略提出的背景及内容；熟悉内蒙古自治区经济发展所取得主要成就；掌握内蒙古自治区经济发展成就的主要指标。熟悉内蒙古自治区主要的铁路、公路和民航交通的基本状况。
（二）内蒙古自治区旅游业发展
1.内蒙古自治区旅游产业概况。了解内蒙古旅游产业的发展历程；熟悉当前内蒙古旅游产业发展所处的阶段特征和基本情况；掌握内蒙古旅游产业发展取得的主要成绩。
2.内蒙古自治区旅游发展战略与目标。了解内蒙古自治区旅游业发展思路提出的背景并掌握其主要内容；熟悉自治区旅游业发展的五个基本导向及总体目标；掌握自治区旅游业的六个发展重点和“十大工程”。
3.内蒙古自治区旅游市场概况。了解内蒙古自治区旅游市场规模的市场结构特征、总体变化及地域分布差异情况；熟悉自治区旅游市场供求变化的五个主要趋势。
4.内蒙古自治区旅游产品体系。熟悉内蒙古自治区旅游产品体系中各类产品的主要类型、代表景区和分布情况及重要旅游品牌，掌握内蒙古自治区着力培育的十大旅游专项产品的基本类型及培育举措。
5.内蒙古自治区旅游业发展布局。掌握内蒙古自治区旅游业发展中：一带、四区、十二圈、多点、连线的总体布局思路内容及重要举措。
（三）内蒙古自治区自然旅游资源
1.地文景观。掌握内蒙古自治区高原与山地、沙漠与沙地及各类地质遗迹等地文景观的、分布及其特征。
2.水域风光。掌握内蒙古自治区主要的各类水域风光旅游资源的分类与分布情况与基本概况。
3.生物景观。掌握内蒙古草原景观与森林资源的基本类型、分布特征与基本概况。
4.天象气象与特殊景象。掌握内蒙古主要的天象气象旅游资源的类型、特征及其分布。
（四）内蒙古历史文化及相关旅游资源
1.战国以前的内蒙古地区。掌握战国以前内蒙古地区的重要考古学文化名称；熟悉重要考古学文化的文化内涵。
2.元以前内蒙古地区的北方民族。掌握元代以前在内蒙古地区活动过的各北方游牧民族的名称、历史发展及相关的文化遗产。
3.蒙古族的兴起与内蒙古自治区的建立。掌握蒙古族的起源、兴起的历史；掌握元明清以及民国时期蒙古族的发展；掌握内蒙古自治区行政区划的形成；掌握与蒙古族相关的文化遗产。
4.内蒙古地区的岩画.掌握内蒙古地区岩画的主要分布地带及主要内容；了解不同地区、不同内容岩画的特点。
（五）内蒙古民俗文化旅游资源
1.蒙古族民俗。掌握蒙古族的语言体系、使用过的文字；掌握蒙古族的经济民俗、社会民俗、信仰民俗和游艺民俗。
2.达斡尔族民俗。熟悉“达斡尔”一词的含义、达斡尔族的分布地域、达斡尔族使用的语言文字；掌握达斡尔族的经济民俗、社会民俗、信仰民俗和游艺民俗。
3.鄂伦春族民俗。熟悉“鄂伦春”一词的含义、鄂伦春族的分布地域以及使用的语言文字；掌握鄂伦春族的经济民俗、社会民俗、信仰民俗和游艺民俗。
4.鄂温克族民俗。熟悉“鄂温克”一词的含义、鄂温克族的分布以及使用的语言和文字；掌握鄂温克族的经济民俗、社会民俗、信仰民俗和游艺民俗。
5.内蒙古其他民族民俗。掌握满族、回族的传统民俗。
（六）特色旅游商品与名店
1.特色旅游商品与名店。了解内蒙古自治区特色旅游商品的名称、分类及其发展演化过程；熟悉代表性旅游商品的主要产地、制作工艺流程；掌握代表性旅游商品物品及其主要特点，使用该类商品的主要民族、地区及其主要功用。了解自治区特色旅游商店的基本情况及其代表性旅游商品。
2.特色餐饮与名店。熟悉内蒙古自治区特色餐饮制品及其选料标准与工艺制作流程, 了解部分餐饮制品的风物传说。了解内蒙古自治区餐饮名店的发展简史及其代表性餐饮产品的主要特色。
（七） 内蒙古主要旅游城镇
1. 旅游中心城市。熟悉内蒙古自治区各旅游中心城市基本情况、发展简史、基本旅游接待情况和代表性旅游资源。
2.特色旅游名镇。熟悉内蒙古自治区特色旅游名镇的基本情况及其区域内的景观特色。
3.历史文化名镇（村）和传统村落。熟悉内蒙古自治区名镇名村及古村落所属区域及简要情况；掌握自治区名镇名村和传统村落的特色景观或传统文化项目。
4.边境口岸城市。熟悉内蒙古自治区边境口岸的类别、数量、所处位置及开放对象；重点掌握满洲里和二连浩特两个综合性口岸的基本情况。
科目五《导游服务能力》大纲（内蒙古）
内蒙古导游人员资格考试“导游服务能力（现场考试）”分为中文(普通话)和外语（包括英语、俄语、朝鲜语等，具体外语考试语种根据当年考生报名情况定）。中文类考生现场考试内容包括：景区讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景区讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试。
现场导游考试以室内模拟考试方式进行。模拟导游可以采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。考试时间：中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。
一、考试目的
（一）“景区讲解”能力测试
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性；
（二）“导游规范”能力测试
主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握及应用。
（三）“应变能力”测试
主要考察考生处理导游带团中突发事件和特殊问题的能力。
（四）“综合知识”测试
主要考察考生对内蒙古重要景点知识的掌握程度，考察考生对内蒙古及国内外时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的是否全面了解。
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