2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲

科目四《地方导游基础知识》大纲（辽宁）
总体目标：通过本科考试，检查考生对辽宁省的自然条件、历史常识、旅游资源分布、优秀旅游城市、特色旅游项目、方物美食等辽宁导游基础知识的掌握水平，检查考生综合运用相关知识的能力。
    第一章  辽宁概括：天•地•人
    考试目的：
  通过本章考试，检查考生对辽宁省的自然条件、人口与行政区划、经济与社会发展等知识的了解程度。
    考试内容：
 一、了解辽宁省的自然条件
 二、了解辽宁的人口与行政区划
 三、了解辽宁的经济与社会发展
    第二章  厚重的历史画卷
    考试目的：
    通过本章考试，检查考生对辽宁省历史常识的熟悉程度以及对辽宁省前清历史文化的掌握情况。
    考试内容：
 一、了解古代辽宁的发展
 二、熟悉近代辽宁的足迹
 三、掌握辽宁的前清历史与文化
    第三章  多样的旅游资源与旅游景区
    考试目的：
    通过本章考试，检查考生对辽宁省的文化遗产、风景名胜区的掌握情况以及对辽宁省的森林公园、旅游度假区和自然保护区的熟悉程度。
    考试内容：
 一、掌握辽宁的文化遗产
 二、了解辽宁的森林公园
 三、掌握辽宁的风景名胜区
 四、熟悉辽宁的旅游度假区
 五、了解辽宁的自然保护区
    第四章  多彩的旅游城市与特种旅游
    考试目的：
    通过本章考试，检查考生对辽宁省的优秀旅游城市与精品旅游线路的熟悉程度以及对辽宁省的民俗旅游、红色旅游、节庆旅游、温泉旅游等特色旅游项目的掌握情况。
    考试内容：
 一、熟悉辽宁的优秀旅游城市与精品旅游线路
 二、掌握辽宁的民俗旅游
 三、掌握辽宁的红色旅游
 四、掌握辽宁的节庆旅游
 五、掌握辽宁的温泉旅游
    第五章 丰饶的方物美食
    考试目的：
 通过本章考试，检查考生对辽宁省的土特产品、工艺美术制品的熟悉程度以及对辽菜与辽宁地方风味的掌握情况。
    考试内容：
 一、熟悉辽宁的土特产品
 二、了解辽宁的工艺美术制品
 三、掌握辽菜与辽宁地方风味

科目五《导游服务能力》大纲（辽宁）
总体目标:导游服务能力主要考查考生对导游服务的性质与特点、导游员的职责和应具备的素质、导游服务程序与内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词的撰写技能、导游常识等方面知识的了解、掌握和重点掌握的程度，促进考生对导游服务工作的全面了解，提高考生运用导游服务有关知识分析问题和解决问题的能力，提升考生在导游实际工作中的应变能力。